5月10日清晨7時(shí)，上饒市廣信區(qū)帝景灣的“饒城好鄰居”服務(wù)站內(nèi)，站長(zhǎng)陳隆康正對(duì)照“服務(wù)清單”核對(duì)當(dāng)日任務(wù)：為獨(dú)居老人張奶奶測(cè)量血壓、幫殘障人士李大哥送菜上門(mén)、給劉大爺更換燃?xì)庠铍姵?hellip;…這樣的場(chǎng)景，每天在上饒36個(gè)社區(qū)家政服務(wù)站點(diǎn)上演。
作為全省網(wǎng)約家政群體黨建工作試點(diǎn)，2025年以來(lái)，上饒市以“組織筑基、融合賦能、惠民實(shí)效”為主線，著力打造“饒城紅管家”黨建品牌，構(gòu)建網(wǎng)約家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“紅色引擎”，推動(dòng)家政行業(yè)從散亂無(wú)序向規(guī)范有序轉(zhuǎn)變。
“現(xiàn)在有了‘指揮部’，心里特別踏實(shí)。”從業(yè)10年的家政阿姨周錦歡感慨道。此前，她輾轉(zhuǎn)多個(gè)平臺(tái)，常遇訂單不穩(wěn)定、維權(quán)無(wú)門(mén)的困境。如今，依托家政服務(wù)站點(diǎn)，不僅能穩(wěn)定接單，還能享受專業(yè)培訓(xùn)和權(quán)益保障。
近年來(lái)，隨著網(wǎng)約家政服務(wù)越來(lái)越受歡迎，各類棘手問(wèn)題也隨之而來(lái)。從業(yè)人員流動(dòng)性大、服務(wù)質(zhì)量參差不齊……為精準(zhǔn)破題行業(yè)痛點(diǎn)，上饒市多部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合摸排行動(dòng)，掌握全市69家網(wǎng)約家政企業(yè)、1794名從業(yè)人員基本情況，并對(duì)其中25名黨員信息進(jìn)行核實(shí)，建立起動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)庫(kù)。
找到人，才能建起“家”。上饒市網(wǎng)約家政行業(yè)黨委隨之成立，通過(guò)構(gòu)建“社會(huì)工作部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、商務(wù)部門(mén)主責(zé)推進(jìn)、多部門(mén)協(xié)同配合”工作格局，對(duì)符合條件的9家企業(yè)實(shí)現(xiàn)黨組織全覆蓋。
“不僅要建組織，更得育骨干。”上饒市商務(wù)局黨組書(shū)記、網(wǎng)約家政行業(yè)黨委書(shū)記余小斌介紹，全市推行“管理層與黨組織班子成員雙向進(jìn)入”機(jī)制，優(yōu)先推薦黨員擔(dān)任服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人，培育“黨建+業(yè)務(wù)”雙帶頭人25名；著力打造集黨建陣地、技能培訓(xùn)、孵化指導(dǎo)于一體的家政人才孵化基地，實(shí)現(xiàn)“政治素質(zhì)+專業(yè)能力”雙提升。
搭好臺(tái)子只是開(kāi)始，人心暖了事業(yè)才穩(wěn)。上饒市著力保障從業(yè)人員合法權(quán)益，推動(dòng)企業(yè)落實(shí)工傷保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等保障，聯(lián)合工會(huì)、司法部門(mén)提供法律援助；常態(tài)化提供職業(yè)技能培訓(xùn)與規(guī)劃指導(dǎo)，定期開(kāi)展送清涼、送溫暖、送崗位等“三送”關(guān)懷活動(dòng)，推薦參與各級(jí)勞模、先進(jìn)評(píng)選，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感。
“以前覺(jué)得護(hù)理就是伺候人，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才知道里面大有學(xué)問(wèn)！”剛剛參加了“紅色工匠”培訓(xùn)的居民李阿姨感慨道。為提升家政從業(yè)人員技能水平，打通制約行業(yè)發(fā)展的堵點(diǎn)，上饒市網(wǎng)約家政行業(yè)黨委發(fā)揮橋梁紐帶作用，以黨建引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，搭建競(jìng)賽平臺(tái)，舉辦2025年全市網(wǎng)約家政服務(wù)技能邀請(qǐng)賽，設(shè)立“育嬰員”“長(zhǎng)期照護(hù)師”“家務(wù)服務(wù)員”3條賽道，吸引120余名家政服務(wù)員同臺(tái)競(jìng)技，涌現(xiàn)出一批行業(yè)技術(shù)能手；聯(lián)合職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施“紅色工匠”培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)黨員擔(dān)任“技能傳幫帶”導(dǎo)師，提升行業(yè)整體服務(wù)水平。
品牌越唱越響，惠民越做越實(shí)。上饒以“饒城紅管家”黨建品牌為引領(lǐng)，扎實(shí)開(kāi)展“家政進(jìn)社區(qū)”行動(dòng)。目前已在全市推動(dòng)設(shè)立36個(gè)家政服務(wù)站點(diǎn)，開(kāi)展公益便民服務(wù)活動(dòng)230余場(chǎng)，孵化創(chuàng)業(yè)帶頭人36名，帶動(dòng)就業(yè)800余人，初步構(gòu)建起“15分鐘家政服務(wù)圈”；推動(dòng)網(wǎng)約家政與社區(qū)養(yǎng)老、托育機(jī)構(gòu)共建，拓展“一老一小”服務(wù)場(chǎng)景；引導(dǎo)網(wǎng)約家政員擔(dān)任網(wǎng)格輔助員，參與收集社情民意、調(diào)解家庭鄰里糾紛，聯(lián)合婦聯(lián)、殘聯(lián)開(kāi)展“巾幗暖夕陽(yáng)”等結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，有效延伸了基層治理與服務(wù)觸角。“我們站點(diǎn)去年5月啟動(dòng)，居民碰到問(wèn)題都會(huì)來(lái)咨詢。”天驕家園站“饒城好鄰居”便民服務(wù)站站長(zhǎng)周志敏說(shuō)。
上饒市還開(kāi)發(fā)“饒城好鄰居”數(shù)字化平臺(tái)，利用技術(shù)手段推動(dòng)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、可追溯；推廣“居民上門(mén)服務(wù)證”，強(qiáng)化身份識(shí)別……從“找不到組織”到“處處有組織”，從“單打獨(dú)斗”到“抱團(tuán)發(fā)展”，上饒市用黨建這根“紅線”，將網(wǎng)約家政行業(yè)的“散珠”串成鏈。如今，走在饒城街頭，“饒城紅管家”的身影隨處可見(jiàn)，他們不僅是家庭的好幫手，更成為基層治理的新力量。
湯海強(qiáng) 本報(bào)全媒體記者 劉宇琦